LEVERING & RETOUR

 

Levering

Je bestelling is bij ons binnen, dus nu gaan we deze klaarmaken voor verzending. Wij vinden het belangrijk dat je bestelling in goede staat bij jou thuis aankomt, daarom besteden wij extra aandacht aan het inpakken van jouw bestelling. Zodra jouw pakketje klaar is voor verzending geven wij deze af bij het verzendbedrijf. Jij krijgt hiervan een bevestiging via de mail en een track & trace code zodat jij zelf in de gaten kan houden wanneer je pakketje geleverd wordt. Wij verzenden het pakket naar het leveradres dat jij aan ons hebt doorgegeven. Toch niet het juiste adres doorgegeven? Dan kunnen wij hier helaas niks meer aan veranderen zodra wij het pakket verzonden hebben, en zullen de kosten hiervan voor jouw eigen rekening zijn.

Binnen Nederland zijn de standaard leverkosten €4,95. Bij een orderbedrag boven de €100,- zijn de bezorgkosten gratis.

Voor bezorging in andere Europese landen liggen de kosten hoger, hiervoor kan je contact met ons opnemen.

 

Levertijd

Voor alle producten die wij uit voorraad leveren geldt een levertijd van 3 tot 10 werkdagen. Daarnaast verkopen wij producten die rechtstreek door onze leveranciers worden geleverd, of zelfs per order worden geproduceerd. Voor deze artikelen geldt een langere levertijd. Wij proberen de juiste levertijd altijd te vermelden bij de artikelen zelf. Mocht de levertijd van een artikel toch anders zijn dan aangegeven dan proberen wij jou hiervan z.s.m. op de hoogte te brengen.

 

Retourneren

Toch niet helemaal tevreden over je aankoop? Dat vinden wij natuurlijk erg jammer, maar we bieden je wel de mogelijkheid om je aankoop te retourneren. Dit is jouw herroepingsrecht. Om je te herroepen op de overeenkomst zijn er wel een aantal voorwaarden waar je rekening mee dient te houden.

  • Nadat jij je aankoop in ontvangst hebt genomen dien je ons binnen 14 dagen schriftelijk, via info@studiotwelveotwo.com, te laten weten dat jij je aankoop (of een deel daarvan) wilt retourneren.

  • Tijdens de bedenktijd van 14 dagen verwachten wij van jou dat je het product uitpakt en bekijkt en alleen gebruikt indien dit nodig is om de werking van het product te beoordelen.

  • Je krijgt van ons een bevestiging en instructies hoe jij jouw product kan retourneren.

  • De artikelen dienen binnen 14 dagen na het ontvangen van de instructies verstuurd te worden.

  • De kosten dan de retourzending zijn altijd voor de consument.

  • Het product dient altijd in originele staat geretourneerd te worden.

Zodra wij het product in goede orde hebben ontvangen krijg je hier van ons een bevestiging van. Wij vergoeden de betaling die aan ons voldaan zijn.

 

Klacht

Heb je je item beschadigd of misschien wel kapot ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via het contactformulier of stuur een mailtje naar info@studiotwelveotwo.com.  Om jou klacht te kunnen beoordelen hebben wij een duidelijke omschrijving van de klacht nodig inclusief foto's, zodat wij kunnen achterhalen waar het fout is gegaan. Wij zullen altijd proberen om samen met jou tot een gepaste oplossing te komen.

© 2019 Studio Twelve-O-Two | sitemap | rss | webwinkel beginnen - powered by Mijnwebwinkel
Jup, ook wij maken gebruik van cookies! Accepteren Meer informatie
Wat is een cookie? Een cookie is een klein tekstbestand dat bij je bezoek aan een website naar je computer wordt gestuurd. Zowel deze website als andere partijen kunnen cookies plaatsen. Waar worden cookies voor gebruikt? Deze website gebruikt cookies om het gebruiksgemak en de prestaties van de website te verbeteren. Met behulp van cookies zorgen we er onder andere voor dat je bij een bezoek aan onze site niet steeds dezelfde informatie ontvangt of moet invoeren. Cookies maken het surfen op de site dus een stuk prettiger. Er bestaan verschillende typen cookies. Deze website maakt gebruik van permanente cookies en sessie cookies. Permanente cookies: Hiermee kan de website speciaal op jouw voorkeuren worden ingesteld. Bijvoorbeeld om jouw toestemming tot het plaatsen van cookies te onthouden. Hierdoor hoef je niet steeds jouw voorkeuren te herhalen waardoor je tijd bespaart en gemakkelijker door de webwinkel navigeert. Permanente cookies kun je verwijderen via de instellingen van je browser. Sessie cookies: Met behulp van een sessie cookie kunnen we zien welke onderdelen van de website je met dit bezoek hebt bekeken. Wij kunnen de webwinkel daardoor zoveel mogelijk aanpassen op het surfgedrag van onze bezoekers. Deze cookies worden automatisch verwijderd zodra je jouw browser afsluit. Met welk specifiek doel plaatst deze website cookies? Deze website plaatst cookies om de volgende redenen: Winkelwagen (functionele cookie): Onthouden welke producten in je winkelmandje liggen. Zonder deze cookie kun je geen producten bestellen of in je winkelmandje plaatsen. Cookiekeuze (functionele cookie): Onthouden of je ons toestemming hebt gegeven tot het plaatsen van cookies. Google Analytics (tracking cookie): Meten hoe je de website gebruikt en hoe je ons hebt gevonden en hier met rapportages inzicht in proberen te verkrijgen. Google AdWords (tracking cookie): Meten we hoe je de website gebruikt en hoe je ons hebt gevonden. Deze kennis gebruiken we om onze AdWords campagnes te verbeteren. Facebook (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze Facebook pagina te 'liken'. Deze button werkt door middel van code die van Facebook zelf afkomstig is. Twitter (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze Twitter pagina te volgen. Deze button werkt door middel van code die van Twitter zelf afkomstig is. AddThis (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze content te delen via Facebook, Twitter, Hyves en diverse andere social media websites. Affiliate marketing (marketing cookies): Deze cookies gebruiken wij om partnersites (affiliates, zoals Daisycon, TradeTracker en Cleafs) te belonen voor hun bijdrage aan de verkoop. Review sites (marketing cookies): Wij worden graag door klanten beoordeeld. Hiervoor gebruiken we een review site zoals The Feedback Company. Deze plaatst cookies voor een juiste werking. Hoe kan ik cookies beheren of verwijderen? Meestal kunnen cookies worden beheerd, bewerkt en verwijderd via je browser. Meer informatie over het in- en uitschakelen en het verwijderen van cookies kan je vinden in de instructies en/of met behulp van de Help-functie van jouw browser.